シストレクラウドはサーバー上で稼働しています。一般的なPCと比べると障害の発生率は極めて低いと考えられますが、障害が発生する可能性はあります。

シストレクラウドは、お預かりしたお客様のMT4/EAの稼働状況を24時間監視しており、MT4が停止した場合は自動的に復旧します。またシストレクラウドについても24時間の運用監視を行っており、障害が発生した場合にはすぐに対応できる体制となっています。

またシストレクラウドではSLA(サービスレベルの保証)を行っています。メンテナンスを除く取引可能な時間帯のサービスの稼働率が99.5%を下回った場合には、月額利用料の20%をお返ししています。